Pro předmět Interakční design realizovala výzkum pro redesign Interaktivní osnovy, ze kterého jsem pak čerpala pro prototypování a testování interakcí. Více zde.
Z výzkumu ale vyplynulo daleko víc vrstev a o nich bych se ráda rozepsala tady.
Kontext
Navazuji na výzkum z minulého semestru Dopady studia DIS na studentstvo, který se zaměřuje na distanční studující na KISKu, kteří primárně studují samostudiem. Z výzkumu v kapitole 3.5. Nástroje realizace studia plyne potřeba mít všechny důležité informace a termíny na jednom místě.
Problém:
- Informace jsou roztříštěné, neexistuje jedno místo pravdy.
- Neustálá kontrola více systémů (IS, Teams, Newsletter, …) aby nějaká informace neutekla.
- Potřeba, aby centrální a závazný zdroj všech klíčových informací byl IS.
- Pozitivně je naopak hodnoceno, pokud mají vyučující v IS pro svůj předmět samostatnou sekci, kde jsou jasně uvedeny podmínky pro ukončení, a když jsou očekávání jasně nastavena od začátku semestru.
- Centralizovat termíny do IS.
- Studující preferují textové materiály nebo videa s vizuálním doprovodem před čistě audio formáty, přání mít materiály v tištěné podobě.
- Někteří studující si vedou osobní to-do listy, kalendáře a studijní upomínky.
Příležitost:
Redesignovat klíčový nástroj studia – Interaktivní osnovu (IO) – a zároveň navrhnout systémové změny pro dlouhodobé zlepšení.
Výzkumný přístup
Metodologie
Počet participanstva: 5 studujících 2. ročníku DIS KISK MUNI
Metoda: polostrukturovaný hloubkový rozhovor – online, nahrávaný přes MS Teams 30-45 min
Analýza: přepisy rozhovorů, affinity diagraming
Hlavní výzkumná otázka
Jakým způsobem studující plánují, sledují a vyhodnocují své studijní povinnosti, a jak může redesign interaktivní osnovy lépe podporovat jejich orientaci, motivaci a plynulost studia?
Dílčí výzkumné otázky:
A) orientaci v informacích
„Jak studující vyhledávají, organizují a sledují studijní informace napříč různými systémy a které potřeby a bariéry při tom mají?“
B) práci s úkoly a checklisty
„Jak studující vytvářejí a spravují své studijní úkoly a jakou roli v tom má (nebo by měla mít) interaktivní osnova?“
C) inspiraci jinými online vzdělávacími systémy
„Jaké zkušenosti mají studující s online kurzy a jaké funkce nebo vzorce chování by očekávali i od interaktivní osnovy v IS?“
D) pocit jistoty a přehledu
„Co potřebují studující k tomu, aby měli pocit, že mají studium pod kontrolou a nic nepřehlédnou — a jak tomu může interaktivní osnova pomoci?“
Klíčová zjištění
Plánování & Deadliny
„Triple check deadlinů – Notion, post-it, newsletter… a stejně něco přehlédnu.“
— Studentka 2. ročníku
- Studenti si vytváří vlastní přehledy deadlinů mimo IS
- 3/5 participantů používá paralelní systémy (Notion, Google Calendar)
- Chybí propojení IS s osobními kalendáři
Orientace v IO
„Progress bar je super, ale podává mylné info – jsou hotové po proklikání, nebo je potřeba stáhnout prezentaci?“
— Studentka 2. ročníku
- Automatické odškrtávání matoucí
- Úvod vypadá neklikatelně, ale obsahuje nejdůležitější info
- Nekonzistentní logika napříč předměty
Neaktuální informace
„Začala jsem pracovat na něčem a pak jsem zjistila, že to byla informace z minulého roku.“
— Studentka 2. ročníku
- Opakující se problém napříč rozhovory
- Root cause: kopírování IO mezi semestry bez aktualizace
- Ztráta důvěry v IS jako zdroj pravdy
Offline přístup
„Nejvíc času má člověk, když nemá wifi.“
— Studentka 2. ročníku
- 3/5 participantů spontánně zmínilo potřebu offline režimu
- Studium ve vlaku, bez WiFi = ztracená příležitost
- Video se nepřehrává s vypnutým displejem (mobil)
Správa vlastních zdrojů
„Vytvořila jsem si Google dok se všemi odkazy – na mira, aplikace, pod jakým jménem jsem kam přihlášená… Jmenuje se ‚Chceme studenty, kteří vědí, kde co najdou.'“
— Studentka 2. ročníku
- Studenti si vedou paralelní systémy odkazů mimo IS
- Chybí prostor pro vlastní poznámky a zdroje
- Fragmentace informací
Od výzkumu k řešením
Zjištění z výzkumu vyžadují řešení na různých úrovních.
1) Redesign Interaktivní osnovy – realizováno > více tady.
2) Systémová řešení – návrhy
Validace termínů při kopírování
Problém: Neaktuální deadliny z minulých semestrů
Root cause: Vyučující zapomínají aktualizovat při kopírování kurzu
Navrhované řešení:
Definovat pole „termín“ v kódu
Po zkopírování kurzu automaticky označit ⚠️ „Zkontrolovat před zveřejněním“
Vyučující musí potvrdit/upravit
Workspace pro vlastní zdroje
Problém: Studenti si vedou odkazy v Google docs mimo IS
Navrhované řešení:
Úložiště odkazů/poznámek v rámci každého předmětu
Student si může ukládat vlastní materiály, odkazy na mira, poznámky k registracím
Sync s Google Calendar
Problém: Studenti ručně přepisují deadliny do kalendářů
Navrhované řešení:
API propojení IS → Google Calendar
Automatická synchronizace deadlinů a termínů
Status tracking úkolů
Problém: Není jasné, v jakém stavu je úkol (rozpracováno/hotovo/odevzdáno)
Navrhované řešení:
Backend pole pro status úkolu
Student si označuje stav průběhu práce
Offline režim
Problém: Materiály nejsou dostupné bez internetu, videa se nepřehrávají s vypnutým displejem
Navrhované řešení:
Download videí pro offline viewing
PDF ke stažení (ne pouze iframe)
Možnost přehrávání audio s vypnutou obrazovkou
Reflexe
Co mě překvapilo:
- Studenti si vytváří komplexní paralelní systémy mimo IS – ukazuje to hloubku problému
- Root cause neaktuálních informací byl organizační, ne technický
- Potřeba offline režimu byla silnější, než jsem čekala
Naučila jsem se:
- Metodicky vést kvalitativní výzkum (recruiting, moderování, analýza)
- Rozlišovat, které problémy řeším designem a které vyžadují systémové/organizační změny
- Prioritizovat řešení podle feasibility a impact
- Navrhovat v ekosystému, ne jen v interface